تنظّم هذه الشروط العلاقة التعاقديّة بينك وبين جولدي للصيانة من لحظة تسليم الجهاز إلى ما بعد انتهاء مدّة الضمان. وهي مكتوبةٌ بلغةٍ مفهومةٍ عن قصد، لأنّ الشرط الذي لا يُفهَم لا يُلزِم أحداً حقّاً. وتسليمك الجهاز وتوقيعك على إيصال أمر العمل يعدّان قبولاً لهذه الشروط بصيغتها المعلنة يوم الاستلام.
أطراف التعامل وملكيّة الجهاز
يتعاقد جولدي للصيانة مع الشخص الذي سلّم الجهاز وتُقيَّد بياناته في أمر العمل، وهو المخاطَب الوحيد في كلّ ما يتعلّق بالتقرير والاعتماد والتسليم. وبتسليمك الجهاز فأنت تقرّ بأنّك مالكه أو مفوَّضٌ من مالكه بالتصرّف فيه وإصلاحه. ولا يُسلَّم الجهاز إلّا لحامل الإيصال أو لصاحب رقم الهاتف المسجَّل. ويحتفظ جولدي للصيانة بحقّ الامتناع عن قبول جهازٍ يشتبه في مصدره أو في صفة مسلّمه، وبإبلاغ الجهة المختصّة عند وجود موجبٍ نظاميّ.
التسعير والفواتير والسداد
تُحتسب التكلفة على بندين منفصلين: العمل والقطع، ويُبيَّن نوع كلّ قطعةٍ في الفاتورة. وجميع المبالغ بعملة ر.س وشاملةٌ للضرائب المستحقّة نظاماً ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويُستحقّ رسم الفحص بمجرّد إتمام الفحص سواء اعتمدت الإصلاح أم لم تعتمده، ويُخصم من قيمة الإصلاح عند الاعتماد. ويُسدَّد الرصيد كاملاً عند الاستلام، ولا يُسلَّم جهازٌ قبل سداد مستحقّاته. وقد نطلب دفعةً مقدّمةً تعادل قيمة القطعة إذا استلزم أمر العمل توريد قطعةٍ خاصّةٍ لا تُستعمل لغير جهازك.
المدد التقديريّة ليست تعهّداً
المدّة المذكورة في التقرير تقديرٌ مبنيٌّ على المعلوم وقت الفحص، وتتأثّر بتوريد القطع وبما يظهر بعد الفكّ وبازدحام الورشة. ولا يترتّب على تجاوزها تعويضٌ أو غرامة، غير أنّ جولدي للصيانة يلتزم بإبلاغك بأيّ تأخيرٍ جوهريٍّ على 009004 أو +966501234500 وببيان سببه، ولك عندئذٍ استرجاع الجهاز بما أُنجز فيه.
حدود المسؤوليّة
يلتزم جولدي للصيانة ببذل عنايةٍ مهنيّةٍ معتادة، ولا يلتزم بتحقيق نتيجةٍ في كلّ حالة. وعلى وجه التحديد:
- لا نتحمّل فقدان البيانات بأيّ صورةٍ كانت، والنسخ الاحتياطيّ مسؤوليّتك قبل التسليم.
- لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة كتوقّف العمل أو الكسب الفائت أو تعطّل ارتباطاتك.
- لا نتحمّل نتيجة الأعطال الكامنة في الأجهزة المتضرّرة بالسوائل أو التي فُتحت سابقاً لدى غير مختصّ، وقد لا يعمل الجهاز بعد الفكّ في هذه الحالات.
- لا نتحمّل الملحقات أو البطاقات التي لم تُثبَت في إيصال الاستلام.
- وفي كلّ الأحوال لا تتجاوز مسؤوليّتنا الماليّة قيمة العمل المحصَّل على أمر العمل محلّ النزاع.
الضمان وأثره على ضمان المصنّع
ضمان الإصلاح تسعون يوماً على العمل والقطعة المستبدَلة تحديداً وفق ما هو مفصَّلٌ في صفحة السياسة، ويسقط بفضّ الملصق الأمنيّ أو بفتح الجهاز لدى غيرنا أو بسوء الاستعمال أو السقوط أو دخول سائل. ولسنا وكيلاً معتمداً لأيّ علامةٍ تجاريّة ما لم تنصّ صفحة الخدمة على ذلك، والإصلاح خارج قنوات الوكيل قد يؤثّر على ضمان المصنّع إن كان الجهاز ما يزال ضمنه. نبيّن ذلك قبل الاستلام، والقرار قرارك.
سلوك التعامل وحقّ الامتناع
نتوقّع تعاملاً محترماً مع الفنّيّين وموظّفي الاستقبال، ولـجولدي للصيانة أن يمتنع عن قبول عملٍ أو أن ينهي أمر عملٍ قائمٍ ويعيد الجهاز مع ردّ ما لم يُنفَّذ من مبالغ إذا وقع سلوكٌ مسيء، أو إذا طُلب منّا عملٌ نراه غير آمنٍ أو غير مشروع، أو إذا ثبت تقديم بياناتٍ غير صحيحةٍ عن الجهاز أو عن سببه.
الشكاوى وتعديل الشروط والقانون الواجب
إن لم ترضك نتيجة عمل، فارفع شكواك مباشرةً إلى info@goldysoftactive.com أو +966501234500 مع رقم أمر العمل، أو احضر إلى 3745 طريق الملك عبدالعزيز، حي الورود، الرياض، 12345 خلال السبت – الخميس: 09:00 ص – 06:00 م · الجمعة: مغلق، والموقع على الخريطة /l/AAqvAArhWQHYrNmI2YTYr9mKINmE2YTYtdmK2KfZhtip.2990e7b1cd. ونلتزم بدراسة الشكوى والردّ عليها كتابةً. ويحقّ لـجولدي للصيانة تعديل هذه الشروط مستقبلاً، على أن يسري على أمر عملك ما كان معلناً يوم الاستلام لا ما استُجدّ بعده. وتخضع هذه الشروط لأنظمة البلد الذي يزاول فيه جولدي للصيانة نشاطه، ويُسعى إلى تسوية أيّ نزاعٍ ودّيّاً قبل اللجوء إلى الجهات المختصّة.